Formulaire de support

Aidez-nous à vous assister plus rapidement – Téléchargez vos photos ou vidéos

Pour accélérer le traitement de votre demande, veuillez télécharger au moins une photo claire et originale ou une courte vidéo de votre produit akuaplus® ou AKUALUX, ainsi qu’une copie de votre preuve d’achat.

• Les photos du produit nous aident à évaluer votre demande avec précision.
• Les vidéos peuvent offrir une meilleure clarté pour le dépannage des problèmes techniques.
• La preuve d’achat nous permet de vérifier votre éligibilité au support.

Important : Tous les fichiers doivent être originaux et pris par vous. Les images et vidéos provenant d’internet ou de sites tiers ne seront pas acceptées.

Formats de fichiers acceptés : jpg, jpeg, png, pdf, mov, mp4. (Désolé, les fichiers zip ou rar ne sont pas pris en charge.)

Note pour les utilisateurs d’iPhone : Si votre photo est au format HEIC, veuillez la convertir en JPEG avant de l’envoyer.

Si votre demande ne nécessite pas de photo ou de vidéo, veuillez vérifier la liste déroulante "Motif de contact" pour vous assurer que votre requête est pertinente.