Foire aux questions (FAQ)
Nous avons préparé une liste de questions et réponses fréquemment posées pour vous aider à résoudre vos problèmes rapidement et facilement.
Si vous avez besoin d’un coup de main supplémentaire, notre équipe du service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider.
Où puis-je acheter des produits Dimex360 inc.?
Où puis-je acheter des produits Dimex360 inc.?
Nos produits sont disponibles chez certains détaillants et en ligne à travers le Canada. Pour plus de détails sur les points de vente, veuillez consulter notre page détaillants.
Comment puis-je obtenir les instructions d’installation d’un produit spécifique ?
Comment puis-je obtenir les instructions d’installation d’un produit spécifique ?
Chaque produit est accompagné d’un manuel d’instructions disponible sur notre site Web. Il vous suffit de rechercher le modèle de votre produit et de télécharger le manuel directement depuis sa page.
Si le produit est discontinué, vous pouvez retrouver son manuel sur notre centre de documentation.
Quel type de garantie Dimex360 inc. offre-t-elle pour ses produits ?
Quel type de garantie Dimex360 inc. offre-t-elle pour ses produits ?
Dimex360 offre une garantie à vie limitée sur la majorité de ses produits. Pour plus d’informations sur la couverture et les conditions spécifiques, veuillez consulter notre page de garantie.
La garantie à vie limitée de Dimex360 inc. couvre-t-elle les frais d’installation des pièces de remplacement ou le remplacement de mon produit par un professionnel ?
La garantie à vie limitée de Dimex360 inc. couvre-t-elle les frais d’installation des pièces de remplacement ou le remplacement de mon produit par un professionnel ?
La garantie à vie limitée couvre le remplacement des pièces défectueuses, mais elle n’inclut pas les frais d’installation ou la main-d’œuvre associée.
Quels produits d’entretien dois-je utiliser pour garder mon produit Dimex360 en bon état ?
Quels produits d’entretien dois-je utiliser pour garder mon produit Dimex360 en bon état ?
Nous recommandons d’utiliser de l’eau tiède et un savon doux pour nettoyer votre produit. Évitez les nettoyants abrasifs afin de préserver la finition et la fonctionnalité de votre produit.
Pour plus d'information concernant l'entretien de nos produits, veuillez visiter notre page entretien & nettoyage.
J’ai un problème avec un produit akuaplus® ou AKUALUX. Qui dois-je contacter pour le résoudre ?
J’ai un problème avec un produit akuaplus® ou AKUALUX. Qui dois-je contacter pour le résoudre ?
Si vous rencontrez un problème avec un produit, veuillez d’abord consulter la page du produit en question pour télécharger le manuel d’instructions et vérifier les étapes de résolution.
Si le problème persiste, veuillez remplir notre formulaire de contact. Un membre de notre équipe du service à la clientèle vous contactera rapidement pour vous guider dans la procédure à suivre.
Comment puis-je obtenir des pièces de remplacement pour mes produits Dimex360 ?
Comment puis-je obtenir des pièces de remplacement pour mes produits Dimex360 ?
Les pièces de remplacement sont disponibles via notre site Web. Contactez notre service à la clientèle pour obtenir de l’aide dans l’identification et la commande des bonnes pièces à l'aide de notre formulaire de contact. .
