Dépannage

Cette section couvre les questions et solutions aux problèmes les plus fréquents que vous pourriez rencontrer avec les produits akuaplus®, afin de vous aider à les résoudre rapidement et efficacement.

Que faire si le débit d'eau de mon robinet est faible ou irrégulier?

Vérifiez que l'aérateur n'est pas bouché par des dépôts de minéraux.

Dévissez l'aérateur, nettoyez-le soigneusement avec de l'eau tiède ou une solution d'eau et vinaigre, puis remettez-le en place.
Assurez-vous que les vannes d’alimentation en eau sont complètement ouvertes.

Pourquoi mon robinet dégoutte-t-il lorsqu'il est fermé?

Généralement dû à une cartouche usée ou sale.

Retirez et nettoyez la cartouche selon les instructions du manuel.
Si le problème persiste, la cartouche pourrait devoir être remplacée.

Pourquoi le débit de ma douchette ou pomme de douche est-il faible?

Vérifiez les buses anti-calcaire. Frottez doucement les buses avec les doigts pour éliminer les dépôts de calcaire.
Si l’accumulation de calcaire persiste, faites tremper la pomme ou douchette quelques heures dans un mélange à parts égales de vinaigre blanc et d’eau chaude, puis rincez abondamment à l’eau claire.

Que faire si l’eau ne sort pas uniformément de ma douchette ou pomme de douche?

Démontez et inspectez le produit.
Nettoyez toute accumulation de minéraux dans les buses et vérifiez la présence d'obstructions éventuelles.

Pourquoi la température de l’eau fluctue-t-elle?

Pour une valve à pression équilibrée :

Les variations fréquentes de température sont généralement causées par des fluctuations soudaines de pression dans le système de plomberie (par exemple, l’utilisation simultanée d’autres robinets ou appareils électroménagers).
Vérifiez et nettoyez la cartouche à pression équilibrée selon les instructions de votre manuel.
Assurez-vous que la cartouche n’est pas obstruée par des dépôts minéraux en la nettoyant avec une solution vinaigre-eau.
Appliquez une fine couche de graisse de plomberie sur les joints d’étanchéité avant de réinstaller la cartouche pour assurer son bon fonctionnement et prolonger sa durée de vie.

Pour une valve thermostatique :

Une fluctuation constante indique souvent que la cartouche thermostatique est obstruée ou que des dépôts de calcaire l’empêchent de réguler précisément la température.
Retirez la cartouche thermostatique selon les directives du manuel, puis nettoyez-la en profondeur avec une solution vinaigre-eau.
Vérifiez l’état du filtre intégré (si applicable), nettoyez-le ou remplacez-le.
Réappliquez de la graisse de plomberie avant de remettre la cartouche en place pour assurer un contrôle précis de la température.

Pourquoi mon robinet ou valve fait-il du bruit ou produit-il des vibrations (cognements)?

Vérifiez que les tuyaux utilisés sont conformes aux recommandations (tuyaux de cuivre recommandés, les tuyaux en PEX peuvent causer des vibrations).
Assurez-vous que toutes les fixations sont bien serrées et correctement installées.

Entretien et nettoyage des produits akuaplus®

Quels produits puis-je utiliser pour nettoyer ma robinetterie akuaplus® ?

Nous recommandons d’utiliser un chiffon doux, de l’eau tiède et un savon doux pour le nettoyage quotidien. Pour éliminer les dépôts de calcaire, un mélange de vinaigre blanc dilué et d’eau peut être appliqué localement, suivi d’un rinçage abondant et d’un séchage immédiat.

⚠️ Évitez les nettoyants abrasifs, l’ammoniaque, l’alcool, l’eau de Javel et les tampons à récurer, car ils peuvent endommager la finition.

Comment enlever les traces d’eau et le calcaire sur ma douche ou mon robinet akuaplus® ?

Pour prévenir et éliminer le calcaire :

Après chaque utilisation, essuyez la surface avec un chiffon propre pour éviter les traces d’eau.
Pour un nettoyage en profondeur, appliquez un mélange de 50% d’eau et 50% de vinaigre blanc sur les zones affectées, laissez agir quelques minutes, puis rincez et séchez.
Pour les dépôts persistants, utilisez une pâte de bicarbonate de soude et d’eau, frottez doucement avec un chiffon doux, puis rincez.

Quel entretien spécifique dois-je faire pour les différentes finitions de mes produits akuaplus® ?

Chaque finition nécessite un entretien adapté :

Chrome, acier inoxydable brossé, or champagne brossé, nickel brossé : Nettoyez avec de l’eau savonneuse et un chiffon doux. Séchez immédiatement.
Noir mat : Utilisez un chiffon humide et du savon doux. Séchez immédiatement sans frotter pour éviter de marquer la finition.
Bambou : Dépoussiérez régulièrement et nettoyez avec un chiffon légèrement humide. Nourrissez le bois avec une fine couche d’huile naturelle si nécessaire.

Puis-je utiliser des produits anticalcaires sur mes robinets akuaplus® ?

Nous déconseillons les produits anticalcaires chimiques car ils contiennent souvent des agents agressifs qui peuvent endommager les finitions. Préférez des solutions naturelles comme le vinaigre blanc dilué pour éliminer le calcaire sans risque.

Comment éviter que ma robinetterie perde son éclat ?

Séchez toujours votre robinetterie après nettoyage pour éviter les dépôts d’eau.
N’utilisez jamais de tampons abrasifs ou d’éponges rugueuses.
Appliquez une cire non abrasive sur les finitions métalliques pour prolonger leur éclat.

Est-ce que les produits akuaplus® nécessitent un entretien particulier après l’installation ?

Oui, après l’installation, nous recommandons :

Un premier nettoyage doux pour enlever toute poussière ou résidu de fabrication.
Un entretien régulier pour éviter l’accumulation de calcaire et prolonger la durée de vie du produit.

Comment entretenir les panneaux de douche akuaplus® avec des accents en bois ?

Utilisez un chiffon doux légèrement humide pour nettoyer les surfaces en bois.
Évitez de laisser l’eau stagner sur le bois trop longtemps.
N’utilisez pas de produits à base d’huile, car ceux-ci pourraient altérer la couleur ou la finition.
Référez-vous à votre manuel d’utilisation pour des instructions spécifiques à votre modèle.

Mon produit akuaplus® présente des taches ou des résidus blancs, que faire ?

Les taches blanches sont souvent dues au calcaire. Pour les enlever :

Appliquez un chiffon imbibé de vinaigre blanc dilué sur la zone concernée.
Laissez agir quelques minutes.
Rincez abondamment et séchez avec un chiffon doux.

Si le problème persiste, effectuez un nettoyage avec du bicarbonate de soude appliqué délicatement.

Que faire si ma valve à pression équilibrée ne fonctionne plus correctement ?

Si votre valve à pression équilibrée ne maintient pas une température stable ou si vous constatez une diminution du débit d’eau, voici quelques étapes à suivre :

Vérification des filtres : Démontez la poignée et vérifiez s’il y a des débris ou du calcaire bloquant les filtres. Nettoyez-les avec du vinaigre blanc si nécessaire.
Réglage de la température : Certaines valves ont un limiteur de température réglable. Vérifiez votre manuel d’installation pour ajuster la plage de température.
Test de la pression d’eau : Une pression d’eau déséquilibrée dans votre système peut affecter le fonctionnement de la valve. Assurez-vous que l’alimentation en eau chaude et froide est bien équilibrée.
Remplacement de la cartouche : Si le problème persiste, la cartouche à pression équilibrée peut être usée et nécessiter un remplacement. Vérifiez la compatibilité avant d’acheter une nouvelle cartouche.
Assistance technique : Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, contactez le service à la clientèle akuaplus®.

Que faire si ma cartouche thermostatique ne fonctionne plus correctement ?

L’entretien en hiver est le même qu’en toute saison. Si votre installation est exposée au froid, assurez-vous que l’eau ne stagne pas dans les conduits pour éviter tout risque de gel.

Où puis-je trouver plus d’informations sur l’entretien des produits akuaplus® ?

Vous pouvez consulter notre centre de documentation sur notre site web pour télécharger nos guides d’entretien et d’installation.

📌 Besoin d’assistance ? Contactez notre service à la clientèle : question@dimex360.com